Захист або безпосередня загроза добробуту
Грумінг, сексуальний вміст, примус, погрози, небезпечний контакт між дорослим і дитиною, підозрілі записи або ризик для вразливої людини.
Повідомити про загрозу безпеціБезпека платформи, повідомлення та скарги
Повідомити про вміст, поведінку або рішення платформи
Ця сторінка є основним каналом для повідомлень про загрози безпеці, незаконний або шкідливий вміст, видавання себе за іншу особу, шахрайство, неправдиві кваліфікаційні дані, образливі відгуки, порушення авторських прав, скарги щодо приватності та оскарження.
Оператор: Onlive Productions Limited, company number 13027429, 1b Trafalgar Mews, London, England, E9 5JG. Контакт: support@synkii.com.
Виберіть найбільш відповідний тип повідомлення
Незаконний, образливий або шкідливий вміст
Переслідування, мова ненависті, погрози, шахрайство, видавання себе за іншу особу, незаконні завантаження, зловживання інтимними зображеннями, заохочення до самоушкодження, зброя або інша заборонена діяльність.
Повідомити про вмістПрофіль, значок, відгук або рейтинг
Неправдиві кваліфікаційні дані, змінені докази перевірки, фальшиві відгуки, маніпуляції рейтингом, оманливі тарифи або оскарження рішень маркетплейсу.
Повідомити про проблему на маркетплейсіСкарга щодо захисту даних
Питання щодо збирання, доступу, передавання, зберігання чи безпеки даних, інформації про дітей, обробки за допомогою ШІ або запиту щодо реалізації прав.
Подати скаргу щодо приватностіІнтелектуальна власність
Несанкціоновані ноти, записи, зображення, матеріали уроків, використання бренду або інші питання авторських прав чи торговельних марок.
Надіслати повідомлення про порушення авторських правОскаржити рішення платформи
Попросіть переглянути рішення щодо значка, відгуку, оголошення, вмісту, повідомлень, призупинення або облікового запису. Укажіть дату рішення та причину, з якої його слід змінити.
Оскаржити рішенняСтруктурована форма повідомлення
Ця форма створює чернетку електронного листа. Перевірте та надішліть її у своїй поштовій програмі. Через цю сторінку нічого не надсилається. Також можна написати на адресу support@synkii.com безпосередньо. Якщо комусь загрожує безпосередня небезпека, спершу зателефонуйте до місцевих екстрених служб (у Великій Британії — 999 або 112).
Обліковий запис не потрібен. Надавайте лише інформацію, потрібну для оцінки ситуації. Не завантажуйте й не пересилайте матеріали сексуального насильства над дітьми; повідомте, де вони з’явилися, та зверніться до відповідного органу.
Що відбувається після повідомлення
Отримання та первинна оцінка
Ми визначаємо терміновість, постраждалих людей, тип вмісту, доступ до облікового запису та потребу в негайному обмеженні чи переданні справи зовнішньому органу.
Тимчасовий захист
Під час оцінювання ризику ми можемо приховати вміст, обмежити повідомлення, призупинити значок або оголошення, зберегти записи чи тимчасово обмежити доступ.
Розслідування
Ми перевіряємо відповідні докази, історію облікового запису, журнали продукту та пояснення користувачів, а за потреби залучаємо підготовлених фахівців або спеціалістів.
Рішення та дії
Можливі дії: не вживати заходів, виправити, попередити, видалити, обмежити чи призупинити доступ, закрити обліковий запис або передати справу органу влади.
Результат і перегляд
Ми повідомляємо про відповідний результат і доступний спосіб оскарження з урахуванням обмежень щодо безпеки, приватності, правоохоронної діяльності та захисту систем.
Операційні цілі, а не гарантія екстреного реагування. Ми прагнемо оцінювати термінові повідомлення про безпеку якомога швидше за розумних обставин, а звичайні — протягом трьох робочих днів. Складні розслідування можуть тривати довше. Скарги щодо захисту даних розглядаються за процедурою нижче.
Скарги, підстави та оскарження
Доступний спосіб подання скарги
Ви можете подати скаргу без облікового запису та надати підтвердну інформацію. Ми не вимагатимемо зайвих кроків і не мститимемося за добросовісне повідомлення.
Підстави
За потреби ми повідомляємо основну причину рішення щодо вмісту, відгуку, значка, оголошення або облікового запису та зазначаємо застосоване правило. Ми можемо приховати дані, потрібні для захисту дитини, заявника, розслідування або методу безпеки.
Оскарження
Зазвичай постраждалий користувач може оскаржити рішення протягом 30 днів, указавши рішення, фактичну або нормативну помилку та нові докази. Якщо це розумно можливо, скаргу розгляне інший фахівець.
Скарги щодо захисту даних
Наша процедура: ми надаємо зрозумілий електронний спосіб звернення, підтверджуємо отримання скарги щодо захисту даних протягом 30 днів, уживаємо належних заходів для розслідування без невиправданої затримки, за потреби інформуємо заявника та повідомляємо результат. Якщо скаргу вирішено швидко, підтвердження отримання можна об’єднати з відповіддю по суті.
Ви можете звернутися зі скаргою до Управління комісара з інформації Великої Британії (ICO). Це право не залежить від звернення до суду чи засобів захисту споживачів. Докладніше про запити щодо прав, законні підстави, зберігання та передавання даних див. у документі «Повідомлення про приватність».
Повідомлення про авторські права та інтелектуальну власність
У повідомленні слід указати захищений твір, оскаржуваний вміст або місце його розміщення, причину несанкціонованого використання, контактні дані заявника, заяву про добросовісність і, за потреби, повноваження діяти від імені правовласника. Ми можемо видалити чи обмежити вміст, попросити уточнення, повідомити того, хто його завантажив, і розглянути зустрічне повідомлення чи оскарження.
Оманливі або зловмисні повідомлення заборонені. Видалення з SYNKii не визначає права власності чи відповідальність сторін.
Статус безпеки онлайн і керування ризиками
Оцінка сфери дії
SYNKii оцінює, чи підпадають повідомлення, профілі, відгуки, записи, завантаження, пошук та інші функції взаємодії між користувачами під дію Закону Великої Британії про безпеку онлайн. Якщо обов’язки застосовуються, SYNKii веде необхідні оцінки доступу, незаконного вмісту та ризиків для дітей, а також письмові записи.
Системи безпеки
Заходи охоплюють повідомлення про порушення, модерацію, обмеження дитячих облікових записів, доступ законного представника до інформації, доступ на основі відносин, перевірку, протидію шахрайству, видалення вмісту, обмеження облікових записів, призначення старшого відповідального за дотримання вимог безпеки онлайн, процедури для персоналу, ведення записів і регулярну оцінку ефективності.
Повідомлення про сексуальну експлуатацію та насильство над дітьми (CSEA). Якщо діє відповідний законодавчий обов’язок, SYNKii повідомляє Національне агентство з боротьби зі злочинністю Великої Британії або інший визначений орган про виявлений, але ще не повідомлений вміст сексуальної експлуатації та насильства над дітьми, зберігає необхідні записи й не просить користувачів пересилати незаконні матеріали.
Це не твердження про категоризацію. Ця сторінка не стверджує, що SYNKii є категоризованою послугою. Якщо для такої послуги буде потрібен законодавчий підсумок оцінювання ризику, його опублікують окремо. Постачальники можуть скористатися інструментом перевірки регулювання Ofcom під час оцінювання сфери дії.
Потрібно негайно повідомити про проблему?
Скористайтеся структурованою формою або напишіть на support@synkii.com, зазначивши зрозумілу тему та мінімально необхідні докази.