안전 보호 또는 긴급 복지 우려
그루밍, 성적 콘텐츠, 강압, 위협, 안전하지 않은 성인과 아동 간 접촉, 의심스러운 녹음 또는 취약한 사람에 대한 위험
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괴롭힘, 혐오, 위협, 사기, 사칭, 불법 업로드, 사적 이미지 악용, 자해 조장, 무기 또는 기타 금지된 활동
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배지, 리뷰, 목록, 콘텐츠, 메시지, 정지 또는 계정 결정의 재검토를 요청하세요. 결정 날짜와 변경이 필요한 이유를 포함하세요.
결정에 이의 제기구조화된 신고 양식
이 양식은 이메일 초안을 작성합니다. 이메일 앱에서 내용을 검토한 후 보내세요. 이 페이지를 통해 신고가 제출되지는 않습니다. 다음 주소로 직접 이메일을 보낼 수도 있습니다: support@synkii.com 직접. 누군가가 즉각적인 위험에 처해 있다면 먼저 현지 긴급 서비스에 연락하세요(영국에서는 999 또는 112).
계정은 필요하지 않습니다. 우려 사항을 평가하는 데 필요한 정보만 제공하세요. 아동 성착취 자료를 업로드하거나 전달하지 마세요. 해당 자료가 나타난 위치를 알리고 관련 당국에 연락하세요.
신고 접수 후 진행 절차
접수 및 분류
긴급도, 영향을 받는 사람, 콘텐츠 유형, 계정 접근 상태를 확인하고 즉각적인 제한이나 외부 기관 전달이 필요한지 판단합니다.
임시 보호 조치
위험을 검토하는 동안 콘텐츠를 숨기거나 메시지를 제한하고, 배지 또는 목록을 일시 중지하거나, 기록을 보존하거나, 접근을 정지할 수 있습니다.
조사
관련 증거, 계정 기록, 제품 로그 및 사용자의 설명을 검토하며 필요하면 교육받은 담당자나 전문가의 의견을 구합니다.
결정 및 조치
가능한 조치에는 무조치, 수정 요청, 경고, 삭제, 제한, 정지, 계정 종료 또는 당국 전달이 포함됩니다.
결과 및 재검토
안전, 개인정보 보호, 법 집행 및 보안상 제한을 고려해 적절한 결과와 이용 가능한 이의 제기 절차를 안내합니다.
운영상 목표이며 긴급 대응을 보장하지는 않습니다. 긴급 안전 신고는 합리적으로 가능한 한 신속히 분류하고, 일반 신고는 영업일 기준 3일 이내에 분류하는 것을 목표로 합니다. 복잡한 조사는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 개인정보 보호 관련 불만은 아래 절차를 따릅니다.
불만, 사유 및 이의 제기
접근 가능한 불만 제기 절차
계정 없이 불만을 제기하고 뒷받침 자료를 제출할 수 있습니다. 불필요한 절차를 요구하거나 선의로 신고한 사람에게 보복하지 않습니다.
사유
적절한 경우 콘텐츠, 리뷰, 배지, 목록 또는 계정 결정의 주요 사유와 근거 규정을 안내합니다. 아동, 신고자, 조사 또는 보안 방법을 보호하기 위해 필요한 정보는 가릴 수 있습니다.
이의 제기
영향을 받은 사용자는 일반적으로 30일 이내에 결정 내용, 사실 또는 정책상 오류, 새로운 증거를 제시해 이의를 제기할 수 있습니다. 합리적으로 가능한 경우 다른 검토자가 이의 제기를 심사합니다.
개인정보 보호 관련 불만
처리 절차: 명확한 전자 신고 경로를 제공하고, 개인정보 보호 관련 불만을 30일 이내에 접수 확인하며, 부당한 지체 없이 조사하기 위한 적절한 조치를 취합니다. 적절한 경우 신고자에게 진행 상황을 알리고 결과를 전달합니다. 불만이 신속히 해결되면 접수 확인과 결과 안내를 함께 할 수 있습니다.
정보위원회(ICO)에 불만을 제기할 수 있습니다. 이 권리는 법원 또는 소비자 구제 절차와 별개입니다. 다음 항목은 개인정보 보호 고지의 권리 요청, 적법한 근거, 보유 및 데이터 공유에 관한 설명을 확인하세요.
저작권 및 지식재산권 신고
신고에는 보호 대상 저작물, 문제를 제기하는 콘텐츠 또는 위치, 무단 사용이라고 판단하는 이유, 신고자 연락처, 선의에 따른 신고라는 진술, 해당하는 경우 권리자를 대리할 권한을 포함하는 것이 바람직합니다. 콘텐츠를 삭제 또는 제한하고, 추가 설명을 요청하거나, 업로더에게 알리고, 반대 신고 또는 이의 제기를 검토할 수 있습니다.
허위 또는 악의적인 신고는 금지됩니다. 싱키에서 콘텐츠를 삭제하더라도 당사자 간 소유권이나 책임이 결정되는 것은 아닙니다.
온라인 안전 현황 및 위험 관리
적용 범위 평가
싱키는 메시지, 프로필, 리뷰, 녹음, 업로드, 검색 및 기타 사용자 간 기능이 영국 온라인 안전법(Online Safety Act)의 적용을 받는지 평가합니다. 의무가 적용되는 경우 필요한 접근, 불법 콘텐츠 및 아동 위험 평가와 서면 기록을 유지합니다.
안전 시스템
조치에는 신고, 콘텐츠 검토, 아동 계정 제한, 보호자 열람, 관계 기반 접근, 인증, 사기 방지, 콘텐츠 삭제, 계정 제한, 온라인 안전 준수 책임을 맡은 고위 담당자 지정, 직원 절차, 기록 관리 및 효과에 대한 정기 검토가 포함됩니다.
아동 성착취 및 학대(CSEA) 신고. 법적 의무가 적용되는 경우 싱키는 확인되었으나 아직 신고되지 않은 아동 성착취 및 학대 콘텐츠를 국가범죄수사국(National Crime Agency) 또는 지정된 신고 기관에 신고하고, 필요한 기록을 보존합니다. 사용자에게 불법 자료를 전달하도록 요청하지 않습니다.
서비스 분류에 대한 주장이 아닙니다. 이 페이지는 싱키가 분류 대상 서비스라고 주장하지 않습니다. 분류 대상 서비스에 요구되는 법정 위험 평가 요약은 해당하는 경우 별도로 게시됩니다. 서비스 제공자는 적용 범위 평가의 일환으로 Ofcom 규제 확인 도구를 사용할 수 있습니다.
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구조화된 양식을 사용하거나 명확한 제목과 필요한 최소한의 증거를 포함해 support@synkii.com으로 이메일을 보내세요.